|
Gyakran feltett kérdések K1.: Milyen anyagból és hogy készülnek a takarók? A névre szóló takarók antipilling (nem bolyhozódó) polár anyagból készülnek, és a betűket és a mintákat is ebből az anyagból kézi varrógéppel varrjuk rá. A takarók széle ipari varrógéppel van beszegve, hogy biztosan ne induljon foszlásnak akár mindennapi mosás után sem. A szimpla polár anyag biztosítja a takaró puhaságát, melegségét, ugyanakkor könnyű súlyát is. K2: Hogyan fog kinézni a takaró, amit nekem varrnak? A névre szóló takaró a képen látható ábrával alapvetően meg fog egyezni. Azaz a takaró és a figura színe, a betűk színvilága ugyanolyan lesz, mint ahogyan azt a képen láthatod. Fontos azonban tudni, hogy mivel kézi munkáról van szó, apró különbségek előfordulhatnak. A betűk színösszeállítása pedig természetesen a név hosszától függően változhat. K3: Milyen hosszú nevet lehet egy takaróra varrni? A névre szóló takarókat legfeljebb 8 betűs nevekhez terveztük. Ha ennél hosszabb nevet szeretnél, kérjük lépj kapcsolatba velünk, mivel ebben az esetben a név elhelyezését vagy a betűk méretét egyeztetnünk kell. K4: Lehet-e olyan mintát kérni a takaróra, ami nincs a megadottak között? Igen, van lehetőség rá, de ez több időt vesz igénybe, és esetenként drágább is (ez általában 1000 Ft többletet jelent). Ha ilyet szeretnél, lépj kapcsolatba velünk! K5: Mennyi idő alatt készülnek el a takarók?
A takarók körülbelül bő két hét alatt készülnek el, hivatalosan 15-20
napos határidővel vállaljuk a termékek elkészítését. Természetesen ez
függ az adott időszakban rendelt takarók számától, mivel valamennyi névreszóló takaró egyedi módon, kézzel készül.
Ha neked ennél sürgősebben van szükséged takaróra, a rendelés folyamán választhatod ki a határidőt is, vagy egyszerűen lépj kapcsolatba velünk! Ha sürgős, vagy SOS határidőt választasz mi hamarosan kapcsolatba fogunk lépni veled e-mailen vagy telefono, és egyeztetjük a részleteket.
A sürgősségi kategóriák részletesen
1, SÜRGŐS: a takarót legfeljebb 7 napon belül átveheted, vagy postai
úton elküldjük. A sürgősségi díj egy takaró esetén bruttó 1000 Ft,
minden további takarónál 500 Ft, a párnák, tornazsákok, oviszsákok
esetében szintén 500 Ft.
2, SOS: a takarót legfeljebb 2 napon belül elkészítjük. A sürgősségi díj
egy takaró esetén bruttó 2000 Ft, minden további takarónál 1000 Ft, a
párnák, tornazsákok, oviszsákok esetében szintén 1000 Ft. SOS rendelés
esetén a szállítási módokat is külön egyeztetnünk kell, elképzelhető,
hogy a szállítás csak futárral megoldható, vagy a takarót a műhelyünkben
tudod átvenni.
K6: Milyen szállítási módok közül választhatok, és milyen költségei vannak?Jelenleg kétféle szállítási mód közül választhatsz: - Postai utánvét a "klasszikus megoldás".
Ebben az esetben a teljes postaköltség és az utánvételi díj összege téged terhel, aminek összege 1 400 Ft. (Bővebben lásd itt)Ennél a szolgáltatásnál módodban áll kézbesítési időpontot ismeghatározni: munkaidőben, vagyis 08.00 -17.00 óra között, vagymunkaidőn kívül, azaz 17.00-20.00 óra között (ennek, illetve a szombatikézbesítsének extra 200 Ft díja van). Kérjük, hogy az általad előnybenrészesített időpontot a megjegyzés rovatba írd majd meg nekünk amegrendelés feladása előtt. Amennyiben a kézbesítő az áru átadását elsőalkalommal nem tudja teljesíteni még egyszer próbálkozik, majd ha akkorsem sikerül akkor értesítést hagy a postaládádban. A küldeményt ezutánaz értesítésen megjelölt postahivatalban és az ott feltüntetethatáridőn belül megadott hivatali idő alatt veheted át. - Személyes átvétel a "legolcsóbb megoldás".
Egy budapesti helyszínen is átveheted az elkészült takaróidat. Ekkor természetesen nem kell szállítási költséget fizetned. A takaró a rendelési számra hivatkozva a Mamazóna Bababoltban vehető át (Mamazóna Bababolt Nyitva tartás: hétfőtől, szerda, péntek 14-18, kedd csütörtök 10-14). A takarókat elkészülésüktől számított egy hónapig veheted át. Kérjük vedd figyelembe, hogy a Paravánban nincsen lehetőség kártyás fizetésre.
K7: Milyen fizetési módok közül választhatok? Jelenleg mindhárom szállítási módnál készpénzben lehet fizetni. Hamarosan tervezzük a kártyás és más webes fizetési módok bevezetését. K8: Hogyan tudom meg, hogy elkészült a takaróm? A névre szóló takarók elkészültéről mindenkit e-mailben értesítünk. Ezért is nagyon fontos, hogy pontosan add meg az adataidat. Ha már türelmetlen vagy, lépj velünk kapcsolatba és tájékoztatunk a takaró várható elkészüléséről. K9: Hogyan léphetek kapcsolatba a takoo.hu stábjával? Bárhogy: e-mailben, üzenetben, telefonon, postai úton. A kapcsolat menüpont alatt találod meg elérhetőségeinket. K10: Módosíthatom-e a rendelésemet a feladást követően? A rendeléseket feladás után már nem lehet módosítani, mert a takarók gyártása azonnal megkezdődik. Ezért kérjük, hogy alaposan nézd át a rendelést, és mindenképp valós adatokat adjál meg mielőtt elküldöd! K11: Miért kell regisztráció a rendeléshez? Mindkét fél érdeke, hogy egy nagyon rövid regisztrációhoz kössük a takarók megrendelését. Ez teszi lehetővé a megrendeléseid nyomon követését, későbbiekben egyszerűbben rendelhetsz másik takarót is. Személyes adataidat kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása céljából tároljuk, azt másnak semmilyen célból nem adjuk át. K12: Ajándékozhatok-e névre szóló takarót közvetlenül? Igen, ekkor a megrendelés megjegyzés rovatában kell megadni, hogy a takaró ajándékba lesz, és ott meg kell adni az ajándékozott pontos elérhetőségét. Ha díszcsomagolást szeretnél, akkor mindenképpen lépj kapcsolatba velünk, hogy megbeszélhessük a részleteket. K13: Milyen csomagolásban kapom meg a takarót, a csomagolás mennyibe kerül? A névre szóló takarókat átlátszó simítózáras polietilén tasakba rakjuk. Postai utánvét és futárszolgálat esetén ezt még egy nagyalakú borítékba csomagoljuk. A csomagolás ingyenes. K14: Lehetnek egyedi kéréseim a termékekkel kapcsolatban? Igen, lehetnek, de ennek felára van, mivel ezekkel a takarókkal külön-külön kell fogalkoznunk, sokkal több idő nekünk elkészíŧeni ezeket. Ráadásul, mivel a képernyőkön nem minden esetben látszanak élethűen a színek minden új verziót össze kell próbálnunk, ha nem teszik újat kell javasolnunk helyette. Az egyedi igények felára az alábbiak szerint alakul: - alapszín megváltoztatása 1200 Ft felár
- a takaró egyéb színeninek bárminemű megváltoztatása 500 Ft felár
- egyedi elrendezés kérése 1200 Ft felár
- egyedi méret 500 Ft felár, plussz anyagköltség (300 Ft/10 cm), a takarók hossza technikai okokból legfeljebb 200 cm lehet.
- egyedi minta kérése, 2500 Ft sablontervezési díj
Nem számítunk fel felárat a következő esetekben:
- patchwork ágytakarók
- szettek rendelése esetén
- utánrendelések esetén
|
